Kebijakan Privasi
Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi anda yang mengacu pada layanan kami
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada semua pengguna. Jenis informasi yang kami kumpulkan meliputi:
Informasi Pribadi: Nama, alamat email, nomor telepon, dan detail kontak lainnya.
Informasi Pembayaran: Detail pembayaran yang diperlukan untuk transaksi.
Informasi Teknis: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan data penggunaan.
Ketentuan Pengambalian Dana
Kami hanya menerima permohonan pengembalian dana dalam kondisi berikut:
-
Pengembalian dana hanya berlaku untuk masalah tampilan web yang tidak sesuai dengan kesepakatan awal.
-
Permohonan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 7 hari setelah proyek selesai.
-
Kami tidak menerima permohonan pengembalian dana untuk:
-
Perubahan spesifikasi atau permintaan tambahan setelah proyek dimulai.
-
Kesalahan akibat penggunaan yang tidak sesuai dengan panduan yang telah diberikan.
-
Masalah teknis yang disebabkan oleh server atau hosting pihak ketiga yang digunakan oleh pelanggan.
-
-
Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 14 hari kerja setelah disetujui.
-
Kami berhak untuk menolak permohonan pengembalian dana jika ditemukan bahwa masalah yang terjadi bukan merupakan tanggung jawab kami.
- Pengembalian dana penuh hanya diberikan jika proyek tidak memenuhi spesifikasi yang disepakati sejak awal dan tidak dapat diperbaiki.
- Jika sebagian dari proyek telah sesuai, maka pengembalian dana hanya akan diberikan secara proporsional berdasarkan bagian yang bermasalah.
Perubahan & Revisi
- Pelanggan berhak mendapatkan revisi sesuai dengan paket layanan yang dipilih.
- Revisi hanya berlaku untuk perubahan tampilan atau fitur kecil, bukan perubahan konsep keseluruhan.
- Permintaan tambahan di luar kesepakatan awal akan dikenakan biaya tambahan.
Syarat & Ketentuan Perpanjangan Hosting
- Layanan hosting yang disediakan oleh NexaWebs memiliki masa aktif sesuai dengan paket yang dipilih oleh pelanggan.(untuk setelah pembuatan di berikan hosting selama 1 tahhun)
- Sebelum masa berlaku hosting berakhir, pelanggan akan menerima pemberitahuan perpanjangan 1 Bulan sebelumnya melalui email atau Whastapp.
- Biaya perpanjangan hosting akan disesuaikan dengan penggunaan Pengguna.
- Harga Perpanjanganya sekitar 300rb/GB-nya (termasuk pembayaran hosting dan domain)
- Jika pelanggan membutuhkan perubahan desain atau fitur tambahan, biaya tambahan akan dikonsultasikan terlebih dahulu sebelum tagihan akhir dikirimkan.
- Pelanggan dapat mengajukan konsultasi terkait penggunaan hosting dan biaya perpanjangan sebelum tagihan akhir diterbitkan untuk menyesuaikan kebutuhan mereka.
- Harga perpanjangan dapat berubah sewaktu waktu